USO LEGAL DEL SERVICIO
Se proporciona el servicio de Web Hosting Compartido, VPS o Servidor Dedicado para fines de negocio, entretenimiento, informativo, educativo, promocional y otros usos dentro del marco legal en México y el Mundo, por lo tanto queda prohibido almacenar, transmitir, o distribuir cualquier información, datos o material en violación a cualquier ley o regulación aplicable en México o a Nivel Internacional y no deberán ser publicados, pues serán causa de suspensión del servicio sin aplicar la garantía de devolución del servicio.
Todo contenido protegido por Derechos de Autor a Nivel Nacional e Internacional, no deberá ser publicado, esto aplica, pero no es limitante a material protegido por derechos de autor, marcas registradas, secretos industriales y/o cualquier otra propiedad intelectual usados o publicados sin la autorización apropiada de sus propietarios; Todo material obsceno y difamatorio, que constituya una amenaza, o viole las leyes o controles de exportación.
Dentro de los contenidos no permitidos se encuentran los Programas Informáticos ilegales o “piratas”, programas con virus, programas de cracking o hacking, archivos MP3 y cualquier formato de audio que reproduzca material protegido por derechos de autor, pornografía y fotos de contenidos sexual explícito, secretos industriales de empresas y cualquier material oficialmente protegido por derechos de autor.
CONTENIDO PARA ADULTOS Y MAYORES DE EDAD
Los sitios con contenido sexual explícito, pornografía y cualquier otro contenido relacionado al sexo quedan prohibidos, así como, direccionamiento a otros sitios que proporcionen dicho servicio. Cualquier contenido detectado en los servidores será motivo suficiente para cancelar el servicio inmediatamente, sin aviso alguno y sin obligaciones con el cliente de ningún tipo, incluyendo la garantía de devolución de dinero. Esto es debido a la gran cantidad de recursos que implican los sitios de este tipo y en apego a las normas internacionales.
RESPONSABILIDAD DE SERVICIO
Se proporcionará el servicio de Web Hosting Compartido, VPS o Servidor Dedicado como es, sin responsabilidad alguna por la implementación de scripts o programas del cliente o usuario, ya que dichos programas implican el conocimiento técnico de lenguajes de programación avanzados y conocimientos técnicos específicos.
Así como no implica responsabilidad dar soporte a estos programas o responsabilidad por el funcionamiento de estos programas o scripts. Únicamente se limita a proporcionar un servicio de Web Hosting Compartido, VPS o Servidor Dedicado libre de errores.
El cliente asume tener los conocimientos técnicos necesarios para la administración del servicio contratado, toda vez que le será proporcionado un servicio de soporte para aclarar dudas y orientarle en el proceso de administración del mismo.
Así mismo no nos responsabilizamos por la suspensión del servicio debido a causas de fuerza mayor como pueden ser fallas eléctricas prolongadas, desastres naturales, terremotos, atentados terroristas y otras causas que se encuentren dentro de este género.
Los costos originados por un uso excesivo de tráfico, transferencia de datos, exceso del espacio en disco duro de almacenamiento serán cubiertos por el cliente.
No seremos responsables por la pérdida de información del sitio Web, causado por problemas relacionados con tecnología de información como podrían ser los sistemas de comunicación, fallas en hardware y otros.
Es responsabilidad del cliente tener un respaldo de la información que almacena en dicho servicio y de todos sus archivos para evitar pérdidas de información en cualquier servicio contratado ya sea Web Hosting Compartido, VPS o Servidor Dedicado.
El Cliente se responsabiliza de todos los materiales que publique en su espacio contratado, en perjuicio de las leyes nacionales o internacionales, esto incluye material protegido por derechos de autor, marcas registradas, patentes, así como cualquier material que afecte la moral y las buenas costumbres de la sociedad mexicana o las sociedades de otras naciones.
ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES, SCRIPS Y OTROS CÓDIGOS DE PROGRAMACIÓN
Así como la tecnología avanza constantemente, los ataques de Bots, Virus, Malware y otros códigos de programación maliciosa también avanzan para encontrar vulnerabilidades en los sitios web de nuestros clientes y explotar los recursos del servidor de manera ilegal.
El Cliente se compromete a usar y mantener actualizadas sus aplicaciones, scripts y otros códigos de programación que en su beneficio le permitirán tener un mejor sitio web y no comprometerán la estabilidad del servicio, en caso de detectarse aplicaciones que comprometan la estabilidad y seguridad del servidor realizaremos un respaldo como evidencia y las eliminaremos inmediatamente del servidor sin previo aviso.
En el caso de que las aplicaciones, scripts y otros códigos de programación en su cuenta de hosting sean infectados por falta de medidas de seguridad o por falta de pericia y/o experiencia de usted o un tercero que haya contratado, de ninguna manera serán corregidas por nuestro servicio de soporte técnico ya que es un trabajo no incluido en el precio del servicio de Hosting.
SEGURIDAD DEL SERVICIO
El servicio de Web Hosting Compartido, VPS o Servidor Dedicado se administra mediante un nombre de usuario y una contraseña maestra de un Panel de Control (cPanel) otorgado al momento de la contratación del servicio. Esta contraseña permite el acceso a datos confidenciales como cuentas de correo electrónico, el cliente se compromete a mantener esta información confidencial y no compartirla con personas que no sean de su extrema confianza.
Se recomienda asignar a dos personas como responsables únicos que puedan manipular y solicitar información del Panel de control, solicitar mejoras al plan de hosting, realizar los pagos del servicio y tomar decisiones importantes sobre el uso y funcionamiento del sitio web, fuera de estas dos personas asignadas no se otorgara información ni soporte técnico a nadie que diga representar a su empresa a menos que presente las credenciales específicas que se solicitaran en casos concretos.
CANCELACIÓN DEL SERVICIO
Si se diera el caso de que el cliente cancelara el servicio, no estamos obligados a reembolsar ninguna cantidad por concepto de servicio no utilizado, a excepción de la Garantía de 30 días que consiste en la devolución del importe que el cliente pago, esto permite al cliente solicitar una devolución de su dinero si no está conforme con el servicio proporcionado dentro de los primeros 30 días a la contratación del servicio, siempre y cuando las razones de dicha insatisfacción sean imputables al servicio proporcionado y no a causas personales o que no estén relacionadas con el servicio.
La garantía de 30 días no aplica para VPS o Servidores Dedicados.
ATAQUES A LA SEGURIDAD DE LOS SERVIDORES
Los ataques y violaciones a la seguridad del sistema o la red están prohibidos y se tomara acciona penal contra los mismos, los casos de acceso no autorizado, pruebas o escaneo de sistemas de seguridad o medidas de autenticación, datos o tráfico; interferencia con cualquier usuario, nodo o red incluyendo, sin limitar, bombas de email, inundación, intentos deliberados para sobrecargar el sistema, transmisión de ataques; falsificar el encabezado de cualquier paquete TCP-IP o cualquier parte del encabezado en un email o grupo de noticias.
USO INADECUADO DE LOS RECURSOS DE LOS SERVIDORES (SOLO APLICA EN HOSTING COMPARTIDO)
Podemos suspender en cualquier momento sin previo aviso a aquellas cuentas de clientes que hagan un uso excesivo de recursos del servidor, tales como:
- Uso del CPU superior a un 10% en un promedio diario.
- Procesos en segundo plano que consuman recursos intensivos e iterativamente como son los trabajos programados o “CRON Jobs” de algunas aplicaciones como WordPress, Joomla, Magento. Moodle, entre otros.
- Envío masivo de mensajes de correo electrónico mediante scripts en PHP ya sea de manera intencional o no intencional.
MANTENIMIENTO AL SERVIDOR
Los mantenimientos menores a nuestros servidores de Web Hosting Compartido, VPS o Servidor Dedicado se realizan generalmente los fines de semana y no impactan a nuestros clientes, en caso de mantenimiento mayor por actualizaciones al Hardware de los servidores se avisará con anticipación de 5 días hábiles.
SOPORTE TÉCNICO
Nos comprometemos a ofrecer un servicio de soporte técnico con personal experimentado para resolver los problemas que nuestros clientes tengan y no dejar ninguna situación problemática sin resolver. Nuestro servicio de ayuda telefónica se ofrece de lunes a viernes de 8 AM a 17 PM y por correo electrónico las 24 horas del día de Lunes a Domingo.
CORREO MASIVO
Está prohibido usar el servicio de Web Hosting Compartido, VPS o Servidor Dedicado para la transmisión de virus informáticos, gusanos, correos electrónicos masivos, conocido como SPAM y cualquier otro tipo de software o programa malintencionado que pueda derivar en un ataque a terceros.
Los clientes se comprometen a indemnizar y mantener sin daño a Fernando Ezra López Martínez de cualquier reclamo que resulte del uso de nuestros servicios que dañen a ellos o a cualquier parte. El servicio es provisto tal como es, según se hace disponible sin garantías de ninguna clase.
Se expresa o niega cualquier garantía que el servicio será libre de errores, seguro o ininterrumpido. Ninguna información oral o escrita, crea una garantía. Fernando Ezra López Martínez, sus socios comerciales y sus proveedores, no se hacen responsables de cualquier costo o daño que resulte directa o indirectamente del uso del servicio.
RESTRICCIONES Y CAUSAS DE SUSPENSIÓN DE LA PRUEBA GRATIS POR 30 DÍAS
Es causal de terminación inmediata de la prueba y sin aviso:
- Si los datos proporcionados para la prueba son falsos o incorrectos.
- Si se detecta que el servicio está siendo utilizado para actividades ilegales como hacer SPAM o el sitio web está infectado con Malware o algún tipo de virus
- Si detectamos que el servicio de hosting está siendo usado para una promoción temporal que terminará antes de los 30 días de prueba
- Si no se realiza el pago a partir del siguiente día a la finalización de la prueba
- Si se publican sitios web en otros idiomas ajenos al español o que no se compruebe que son para una audiencia latina o empresa mexicana.
- Tu sitio web debe funcionar con PHP 5.6 o superior y MySQL 5.5 o superior, es responsabilidad del cliente hacer los ajustes necesarios para que su sitio web funcione correctamente una vez que se han pasado los archivos del sitio web a nuestros servidores.
- La prueba del servicio de hosting es únicamente para empresas o personas físicas con actividad empresarial, no se aceptan proyectos estudiantiles.
CONCLUSION
Realizar el pago por cualquiera de nuestros servicios de Web Hosting Compartido, VPS o Servidor Dedicado implica la aceptación y lectura de los términos del servicio mencionados en este documento sin excepción alguna.